Процветающий рынок краткосрочной аренды в Dubai предъявляет особые требования к обслуживанию недвижимости. Независимо от того, сдаёте ли вы объект через Airbnb, управляете им через оператора краткосрочной аренды или используете сезонно для личных нужд, — грамотное техническое обслуживание гарантирует удовлетворённость гостей, соответствие нормативным требованиям и сохранение стоимости имущества.

Требования DTCM к объектам краткосрочной аренды

Департамент туризма и коммерческого маркетинга (DTCM) регулирует деятельность объектов краткосрочной аренды в Dubai. Требования, связанные с техническим обслуживанием, включают:

Стандарты объекта:

Недвижимость должна быть чистой, ухоженной и полностью функциональной в любое время
Вся мебель, бытовая техника и сантехника должны находиться в рабочем состоянии
Системы кондиционирования воздуха должны обеспечивать надлежащее охлаждение
Горячая вода должна быть доступна постоянно
Может потребоваться сертификат об отсутствии вредителей

Требования безопасности:

Исправные датчики дыма во всех спальнях и местах общего пользования
Огнетушитель в доступном месте с действующим сроком годности (проверьте дату истечения)
Аптечка первой помощи в наличии
Размещённый план аварийного выхода
Действующий сертификат электробезопасности

Регулярное соответствие требованиям:

Ежегодное продление лицензии DTCM
Постоянная готовность к инспекции объекта
Актуальная документация по безопасности гостей
Своевременная оплата взносов на управление зданием

Техническое обслуживание между заездами гостей

Стандартная уборка при смене гостей

Между каждым заездом объект требует:

Полной уборки всех помещений
Смены постельного белья и полотенец
Генеральной уборки кухни (техника, поверхности, внутренняя часть холодильника)
Санитарной обработки ванных комнат
Пылесосения и мытья полов
Вывоза мусора и чистки мусорных вёдер
Уборки балкона
Дезинфекции поверхностей с высокой частотой прикосновений

Стоимость: AED 200-500 за уборку при смене гостей в апартаментах с 1-2 спальнями

Быстрая проверка технического состояния

При каждой смене гостей персонал по уборке также должен проверить:

Работоспособность всего освещения
Корректную работу кондиционера
Функционирование всех кранов и душевых
Исправность слива унитаза
Работу телевизора и WiFi
Функционирование замков и защёлок на дверях
Отсутствие признаков активности вредителей
Исправность всей бытовой техники

Сезонное техническое обслуживание объектов краткосрочной аренды

Перед летним сезоном (март–апрель)

Полное техническое обслуживание кондиционеров всех блоков
Генеральная уборка, включая мягкие предметы интерьера
Обработка от вредителей
Проверка и обслуживание водонагревателя
Осмотр уплотнителей окон и уплотнительных полос
Проверка датчиков дыма и замена батареек
Обновление пароля WiFi и проверка скорости соединения

Перед зимним сезоном (сентябрь–октябрь)

Это пиковый туристический сезон в Dubai — ваш объект должен находиться в идеальном состоянии:

Профессиональная генеральная уборка
Обновление изношенных мягких предметов интерьера (подушки, пледы, полотенца)
Подкраска мест с интенсивным использованием
Проверка всей электроники (телевизор, акустика, кухонная техника)
Обновление приветственных материалов и руководств для гостей
Профессиональная обработка от вредителей
Чистка или замена фильтров кондиционера

Дистанционное управление недвижимостью

Если вы управляете объектом краткосрочной аренды из-за рубежа, для его обслуживания необходимы чёткие системы и надёжные партнёры.

Система умного дома:

Умные термостаты для дистанционного мониторинга и управления кондиционером
Датчики протечки воды на кухне и в ванных комнатах
Умные замки для бесключевого заселения гостей
Камеры видеонаблюдения (только внешние, в соответствии с требованиями DTCM)
Мониторинг WiFi для обеспечения бесперебойного доступа в интернет

Услуги управляющего недвижимостью: Управляющий недвижимостью или управляющая компания обеспечивают:

Регулярные инспекции объекта (еженедельно или раз в две недели)
Координацию с подрядчиками по техническому обслуживанию
Оперативное реагирование на обращения гостей
Приём и обработку почты и посылок
Мониторинг счетов за коммунальные услуги
Взаимодействие с управлением здания

Стоимость: AED 500-2,000 в месяц в зависимости от уровня обслуживания

График планового технического обслуживания

Ежемесячно

Проверка и чистка фильтров кондиционера
Включение всех кранов и душевых на 5 минут для предотвращения пересыхания сифонов
Слив унитазов и кратковременное включение водонагревателя
Проверка на наличие признаков протечек воды или активности вредителей
Тестирование всей электробытовой техники
Проверка запасов для гостей

Ежеквартально

Профессиональное техническое обслуживание кондиционера
Генеральная уборка сверх стандартной при смене гостей
Проверка затирки и герметика в ванных комнатах
Осмотр мягких предметов интерьера на предмет износа
Проверка датчиков дыма
Проверка дверных замков и фурнитуры

Раз в полгода

Профессиональная обработка от вредителей
Чистка воздуховодов кондиционера
Глубокая чистка ковров или мягкой мебели
Пополнение запасов гостевых принадлежностей
Актуализация и обновление информационных материалов для гостей
Профессиональная мойка окон

Ежегодно

Полная инспекция объекта специалистом по техническому обслуживанию
Подготовка к продлению лицензии DTCM
Замена изношенных предметов (полотенца, постельное бельё, кухонная утварь)
Подкраска или полная перекраска при необходимости
Замена фильтров кондиционера и изношенных компонентов
Инспекция и замена оборудования безопасности
Обновление фотографий объявления после любых обновлений интерьера

Распространённые проблемы технического обслуживания объектов краткосрочной аренды

Неисправности кондиционера (наиболее частые): Выход из строя кондиционера — жалоба номер один со стороны гостей. Предотвратите её с помощью ежеквартального обслуживания кондиционеров и ежемесячной чистки фильтров. Держите под рукой список аварийных сервисных служб для оперативного реагирования.

Сантехнические проблемы: Постоянно текущие унитазы, капающие краны и медленный слив — частые поводы для жалоб. Устраняйте их между заездами гостей, а не во время проживания. Планируйте профилактические проверки сантехники ежеквартально.

WiFi и электроника: Гости ожидают быстрого и надёжного WiFi. Инвестируйте в качественный роутер, рассмотрите ячеистую систему для крупных объектов и имейте запасное решение (мобильная точка доступа). Подпишите все пульты дистанционного управления и предоставьте чёткие инструкции.

Появление вредителей: Даже один таракан способен спровоцировать негативный отзыв. Ежеквартальная обработка от вредителей и строгое управление пищевыми отходами (между заездами гостей) позволят избежать этой проблемы.

Планирование бюджета на техническое обслуживание объектов краткосрочной аренды

Годовые расходы на техническое обслуживание объекта краткосрочной аренды в Dubai:

Апартаменты с 1 спальней:

Уборка (из расчёта 150 смен гостей): AED 30,000-45,000
Обслуживание кондиционера: AED 800-1,200
Обработка от вредителей: AED 600-1,000
Текущий ремонт: AED 2,000-4,000
Расходные материалы (бельё, гостевые принадлежности): AED 3,000-5,000
Управление недвижимостью (при наличии): AED 6,000-24,000
Итого: AED 42,000-80,000 в год

Апартаменты с 2 спальнями:

Уборка: AED 45,000-75,000
Обслуживание кондиционера: AED 1,200-2,000
Обработка от вредителей: AED 800-1,200
Текущий ремонт: AED 3,000-6,000
Расходные материалы: AED 5,000-8,000
Управление недвижимостью: AED 6,000-24,000
Итого: AED 61,000-116,000 в год

Эти расходы необходимо учитывать в бизнес-плане объекта краткосрочной аренды для обеспечения его рентабельности.

Заключение

Успешное управление объектом краткосрочной аренды в Dubai требует системного и планового подхода к техническому обслуживанию. Лучшие отзывы и наивысшую загрузку неизменно получают те объекты, которые поддерживаются в безупречном состоянии, отличаются чистотой и полной функциональностью. ProKeep предлагает индивидуальные пакеты технического обслуживания для владельцев объектов краткосрочной аренды, включая регулярное обслуживание кондиционеров, уборку, обработку от вредителей и услуги мастера на все руки. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить план технического обслуживания вашего объекта.

Техническое обслуживание загородного дома в Дубае: полное руководство